{"id":13,"date":"2025-12-05T19:34:03","date_gmt":"2025-12-05T22:34:03","guid":{"rendered":"https:\/\/criscale.com.br\/?page_id=13"},"modified":"2026-01-23T13:09:51","modified_gmt":"2026-01-23T16:09:51","slug":"politica-de-reembolso-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/criscale.com.br\/en\/politica-de-reembolso-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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Esta pol\u00edtica de reembolso \u00e9 v\u00e1lida a partir de dezembro 2025.<\/h1>\n\n

POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO \u2014 Loja Criscale
Como solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento:<\/p>\n\n

Caso voc\u00ea n\u00e3o esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, voc\u00ea poder\u00e1 solicitar a devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endere\u00e7o.<\/p>\n\n

Envie um e-mail para contato@criscale.com.br, informando seu nome completo e n\u00famero do pedido. Voc\u00ea receber\u00e1 o reembolso em at\u00e9 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor ser\u00e1 reembolsado utilizando o mesmo m\u00e9todo de pagamento que voc\u00ea selecionou ao comprar na nossa loja virtual. N\u00e3o haver\u00e1 custo adicional para voc\u00ea receber o reembolso.<\/p>\n\n

Como solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o de produtos com defeito:<\/p>\n\n

De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o brasileira, no caso de itens com defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea tem o direito de solicitar a devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endere\u00e7o.<\/p>\n\n

Envie um e-mail para contato@criscale.com.br, informando seu nome completo, n\u00famero do pedido e informa\u00e7\u00f5es sobre o defeito de fabrica\u00e7\u00e3o (descri\u00e7\u00e3o com fotos ou v\u00eddeos). Analisaremos o seu caso em at\u00e9 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor ser\u00e1 reembolsado utilizando o mesmo m\u00e9todo de pagamento que voc\u00ea selecionou ao comprar na nossa loja virtual. N\u00e3o haver\u00e1 custo adicional para voc\u00ea receber o reembolso.<\/p>\n\n

Como devolver os produtos:<\/p>\n\n

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ser\u00e3o cobertos pela nossa loja atrav\u00e9s do processo de log\u00edstica reversa.<\/p>\n\n

Voc\u00ea receber\u00e1 um c\u00f3digo de autoriza\u00e7\u00e3o de postagem por e-mail ap\u00f3s a sua solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o e dever\u00e1 postar a mercadoria em uma ag\u00eancia dos Correios. N\u00e3o cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que voc\u00ea utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso n\u00e3o esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as pe\u00e7as durante o transporte.<\/p>\n\n

Endere\u00e7o para devolu\u00e7\u00e3o de produtos: Av: Avelino Pinheiro, 18 Conj 102 Ja\u00e7an\u00e3 – Ibirit\u00e9 – MG<\/p>\n\n

Entre em contato conosco:<\/p>\n\n

Caso voc\u00ea tenha qualquer d\u00favida sobre a nossa pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@criscale.com.br.<\/p>\n\n

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